Μην διστάσετε για οποιαδήποτε θέμα να επικοινωνήσετε μαζί μας. Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο.

    captcha

    Οι πιο συχνές Ερωτήσεις

    Είναι πραγματική η Διαθεσιμότητα?

    Η διαθεσιμότητα των προϊόντων για εμάς είναι πολύ σημαντική. Η Διαθεσιμότητα που βλέπετε στο Site είναι πραγματική. Διαθέτουμε σύγχρονο σύστημα επικοινωνίας της Αποθήκης μας και του Φυσικού κατάστηματος  με το Ηλεκτρονικό μας κατάστημα . Η Κάθε πώληση ακόμα και στο φυσικό κατάστημα ενημερώνει σε πραγματικό χρόνο το Ηλεκτρονικό Κατάστημα.

    Πως μπορώ να γνωρίζω πότε θα είναι ξανά διαθέσιμο ένα εξαντλημένο προϊον?

    Για ένα προϊόν που δεν είναι διαθέσιμο μπορείτε να συμπληρώσετε το email σας στην σελίδα του προϊόντος στο πεδίο ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕ ΜΕ και θα ενημερωθείτε αμέσως με email μόλις το προϊόν είναι ξανά διαθέσιμο στην αποθήκη μας. Ενναλλακτικά μπορείτε να μας στείλετε μήνυμα και όλοι οι υπάλληλοι μας με μεγάλη τους χαρά θα σας εξυπηρετήσουν μπορείτε να συμπληρώσετε την φόρμα ΕΔΩ

    ή μπορείτε να μας στείλετε απευθείας email στο info@petheartshop.gr

    Πώς μπορώ να πληρώσω?

    Παρακαλούμε δείτε την ενότητα Τρόποι Πληρωμής

    Ποια είναι τα έξοδα αποστολής?

    Παρακαλούμε δείτε την ενότητα Έξοδα Αποστολής

    Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων?

    Παρακαλούμε δείτε την ενότητα Χρόνος Παράδοσης Προϊόντων

    Πώς μπορώ να εντοπίσω την παραγγελία μου?

    Για τις παραγγελίες που αφορούν τις περιοχές της Αθήνας ενημερώνεστε με email και sms για την ώρα της εκτιμώμενης παράδοσης. Εφαρμόζουμε σύγχρονο σύστημα διανομής όπου μπορείτε να παρακολουθείτε τον οδηγό μας σε πραγματικό χρόνο που βρίσκεται.

    Για τις περιοχές εκτός Αθηνών όταν η παραγγελία σας συσκευαστεί και παραληφθεί απο την συνεργαζόμενη εταιρία Courier λαμβάνεται τον αριθμό αποστολής καθώς και το link παρακολούθησης.

    Για αποστολές με Box Now ή Skroutz Last Mile όταν η παραγγελία σας παραληφθεί από την αποθήκη της Box Now ή την Skroutz Last Mile λαμβάνετε σχετική ειδοποίηση στο email και το κινητό που μας έχετε δηλώσει.

    Διεύθυνση Καταστήματος

    Η Διεύθυνση του Καταστήματος μας είναι στο Περιστέρι επί της οδού Μωρογιάννη 9. Βρείτε μας στο χάρτη ΕΔΩ

    Ωράριο Καταστήματος

    Το Ωράριο Λειτουργίας του Φυσικού Καταστήματος είναι: 

    Δευτέρα έως Παρασκευή : 10:00 πμ έως 6:00 μμ

    Σάββατο: 10:00 πμ έως 4:οο μμ

    Το Κουπόνι μου έχει λήξει

    Τα εκπτωτικά Κουπόνια που λαμβάνετε από το PetHeartShop έχουν διάρκεια 60 ημερών. Αν το κουπόνι σας έχει λήξει παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του Live Chat ή συμπληρώστε την Φόρμα ΕΔΩ

    Η Παραγγελία μου απέτυχε οι Πόντοι χάνονται?

    Όχι οι Πόντοι δεν χάνονται αν δεν ολοκληρωθεί μια παραγγελία. Μπορείτε να μεταβείτε στον Λογαριασμό σας, στην ενότητα Παραγγελίες και βρίσκετε την παραγγελία που απέτυχε και έχετε εφαρμόσει τους πόντους επιβράβευσης και πατάτε το κουμπί ΠΛΗΡΩΜΗ